Процесс подбора персонала в сфере гостиничных услуг

Процесс подбора персонала в сфере гостиничных услуг

Текст работы размещён без изображений и формул. Во многом это объясняется целевым назначением сферы услуг: Сложившаяся практика показывает, что большинство отечественных коммерческих организаций, как правило, основное внимание сосредотачивают на совершенствовании финансового менеджмента. При этом персонал, как объект управления, остается на втором плане. Подбор и найм персонала - один из важнейших этапов кадровой политики. Он определяет состав коллектива, атмосферу в команде, а значит и общие результаты фирмы. Поэтому выбранная тема является очень актуальной на данный момент. Написание данной курсовой работы позволило более подробно ознакомиться с теоретическими аспектами управления персоналом, основными принципами, этапами и методами подбора персонала и особенностями подбора кадров в турбизнесе. Целью написания данной курсовой работы является изучение подбора персонала в туристической фирме"Нева" и рекомендации по усовершенствованию этого процесса. При этом туристическая фирма"Нева" является объектом исследования, а предметом - подбор персонала в данной организации.

Особенности бизнес-проектирования в сфере международного туризма

Руководитель туристической компании — фигура ключевая и решает большое количество вопросов, как хозяйственных, так и стратегических, но помимо него желательно иметь не менее двух продающих менеджеров. Руководитель может быть и главным бухгалтером, кассиром, подписывать документы и оформлять приход денежных средств. Если у руководителя — учредителя турфирмы нет опыта работы в туризме, это не трагедия. Нужно пригласить на работу менеджеров с опытом работы и вместе с ними вырабатывать стратегию, ассортимент, рекламную политику компании.

Бизнес-план в туризме и гостиничном хозяйстве | Тема 7. Ценовая политика на туристском предприятии · Тема 8. 4. Кадры и социальное развитие.

После переезда из Харькова в Киев встал вопрос, чем заниматься. Просто зарабатывать деньги, например, торговлей не хотелось, и я задал себе простой вопрос: Путешествовать я любил всегда. Так родилась идея заняться туристическим бизнесом. Они ушли на покупку ноутбука и аренду квартиры, которая первое время служила офисом.

Намного больше усилий и времени ушло на регистрацию компании и получение лицензии. На старте в проекте было два человека: На ее место пришел Максим Шитый, который сейчас является главным менеджером по организации туров и моим заместителем. Наше турагентство начинало, как и многие, с продажи массовых пакетных туров в Египет, Турцию, Таиланд, Европу и другие страны. Спустя несколько месяцев я увидел, что на украинском рынке не занята ниша туров в Грузию, Узбекистан и Балканские страны.

Поэтому загорелся идеей создания туров в эти страны. Параллельно я рассматривал возможность создания локального местного, а позднее всеукраинского туристического оператора. На то время профессиональной организацией туров по стране никто не занимался — кто-то возил, но не всегда хорошо, кто-то возил хорошо, но нерегулярно.

Основными средствами рекламы являются следующие: Каталоги используются туроператорами и турагентами для презентации программы туров. Каталог включает иллюстрированные описания различных маршрутов, отелей, экскурсионные программы, транспортные услуги, даты отъездов. Используются туристическими предприятиями для информирования потенциальных клиентов об имеющихся туруслугах и, как вспомогательное средство, при продаже. Проспекты обычно печатаются на одной иллюстрированной страничке, их производство более легкое и дешевое.

Они являются самым распространенным средством рекламы.

Резюме. В резюме описывается назначение бизнес-плана, дается концепция название турфирмы, рекламная история ее создания, ценовая политика кадров, повышения их квалификации, штатное расписание сотрудников.

Кадровая и социальная политика Кадровая и социальная политика Кадровая и социальная политика Концерна направлена на сохранение и развитие кадрового потенциала, на обеспечение текущих и перспективных потребностей Концерна, определяемых стратегией его развития, высокопрофессиональным мотивированным персоналом. Качественно-количественный состав работников дочерних обществ Концерна В Концерне трудятся тыс. Средний возраст работников составляет 45,6 года.

В последние годы наблюдается тенденция омоложения персонала. Накоплен высокий научный потенциал: Анализ движения персонала показывает, что динамика изменения среднего коэффициента текучести за последние годы является положительной, то есть количество принятых на работу сотрудников превышает количество уволенных за тот же период времени.

Таким образом, Концерн можно характеризовать как привлекательного и социально ответственного работодателя. В связи с летием Концерна за большой личный вклад в разработку перспективных систем вооружения, создание наукоемкой высокотехнологичной продукции и укрепление обороноспособности страны коллективу Концерна объявлена благодарность Президента Российской Федерации. Работа с молодыми специалистами В работе с персоналом по-прежнему большое внимание уделяется работе по привлечению и закреплению молодых квалифицированных специалистов.

Одной из таких мер является назначение ежегодных стипендий Концерна молодым специалистам дочерних обществ ДО Концерна, занятым разработкой новой техники и внедрением передовых технологий. Стипендия Концерна на год назначена наиболее отличившимся молодым специалистам.

Ваш -адрес н.

Канцелярские расходы складываются из расходов по приобретению письменных принадлежностей, бумаги, копирования документов, приобретение расходных материалов, расходы по приобретению периодических изданий. Сумма равна - 1 руб. Из приведенных выше таблиц видно, что для организации бизнеса необходимы единовременные затраты на покупку мебели и оборудования в размере рублей.

В январе года организацией были введены в эксплуатацию 2 автобуса, приобретенные в этом же месяце за 1 руб.

): кадровая политика; подбор персонала; оценка персонала; расстановка планы экономического и социального развития. Подбор персонала заключается в формировании резерва кадров на Бизнес-план предприятия.

Особенности бизнес-проектирования в сфере международного туризма Особенности бизнес-проектирования в сфере международного туризма Туристический бизнес - одна из наиболее быстро развивающихся отраслей современного мирового хозяйства. Международный туризм входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая лишь нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению. Очевидно, что ежегодно высокими темпами растет число компаний, работающих в сфере туризма. Однако, успешной работы на туристическом рынке необходимо правильное планирование деятельности компании.

Бизнес-планирование является одним из ключевых моментов предпринимательской деятельности в условиях рыночной экономики. Специфика бизнес-планирования в отрасли, в том числе и в туризме, определяется, прежде всего, особенностями видов деятельности, материально базой и организационно-правовыми формами их осуществления.

В этом плане туризм как отраслевой комплекс, то есть комплекс предприятий, деятельность которых непосредственно связана с предоставлением туристских услуг, представляет весьма сложный объект. Проанализируем и сформулируем влияние специфики и особенностей международного туризма на процессы бизнес-планирования в данной отрасли. Сезонность бизнеса - самая большая опасность, которая подстерегает новых игроков.

Летний туристический поток не сопоставим с зимним. Пики продаж приходятся на вторую половину апреля люди собираются отдохнуть в майские праздники , июль - начало августа разгар семейных отпусков , сентябрь на курорты едут бездетные пары и молодежь , конец ноября - начало декабря новогодние туры. И есть совершенно провальные месяцы - октябрь и январь-февраль, после которых слабые туристические фирмы не выживают.

Основы организации эффективного управления персоналом турфирмы

Достаточно ли у меня денег на открытие турфирмы? Рисковать последними сбережениями или нет? Через какое время окупятся вложения в турбизнес? Сколько я буду зарабатывать? Создать свое турагентство или купить готовое?

2 Составление бизнес-плана туристической фирмы . для реализации стратегий вырабатываются политика и процедуры, планирование кадров.

УСЛУГИ Кафедра непрерывного образования в туризме Целью деятельности кафедры является реализация государственной кадровой политики по непрерывному профессиональному образованию кадров в сфере менеджмента спорта, туризма, гостеприимства, рекреации и экскурсоведения. Кафедра обеспечивает переподготовку по следующим специальностям: По окончании первого учебного года для слушателей переподготовки предусмотрена трехнедельная стажировка на ведущих предприятиях спортивной индустрии, в организациях туризма и гостеприимства, санаторно-курортных и оздоровительных учреждениях, культурно-развлекательных и досуговых комплексах.

В ходе стажировки слушатели закрепляют полученные знания и приобретают профессиональные навыки, а также имеют возможность дальнейшего трудоустройства. Преподаватели кафедры являются ответственными исполнителями НИР Института менеджмента спорта и туризма на гг. Основные научные и научно-практические направления исследований кафедры: Преподаватели кафедры принимали участие в различных научно-прикладных проектах:

Бизнес-план турфирмы

К статичным относятся совокупность природно-географических факторов. Они имеют непреходящие, неизменные значения. К природно-климатическим и географическим факторам относятся: Культурно-исторические факторы памятники архитектуры, истории и т. К динамичным относятся демографические, социально-экономические, материально-технические и политические факторы. Они могут иметь различную оценку значения, меняющуюся во времени и в пространстве.

проведенного Институтом Государственного Управления и Политики УЦА, а также на .. первых, преобладание бизнес-туристов и туристов ВДР с общей долей в 59 % .. Проект пересмотренного закона, разработанный рабочей группой .. Более того, сами турфирмы зачастую являются иностранными.

Самыми бюджетными заграничными направлениями являются Турция и Египет. Кюрасао Кюрасао - самый большой и самый важный остров из Нидерландских Антильских островов. Кюрасао славится своими необычайно живописными пляжами, расположенными в небольших, уединенных бухточках. Кроме того, здесь много интересных мест для дайвинга, где можно в деталях изучить жизнь обитателей коралловых рифов.

Несомненно, красоты природы являются главной достопримечательностью острова, здесь расположены национальные парки и заповедники, где обитают редчайшие животные, растут экзотические растения. Однако, на Кюрасао есть и другие привлекающие туристов объекты — это и древние пещеры, и музеи истории и культуры, и просто развитая инфраструктура развлечений и отдыха. Обзорная экскурсия по г. Виллемстад, знакомство с основными памятниками и монументами, такими как памятник Симону Боливару - прославленному борцу за свободу Латинской Америки, с его небольшим домом, в котором иногда скрывался революционер.

Открываем свое турагентство

Организационная работа относится к числу таких видов человеческой деятельности, которые требуют специфических качеств, делающих данное лицо профессионально пригодным к работе руководителя. Под профессиональной пригодностью понимается степень соответствия того или иного кандидата на замещение руководящей должности определенной сумме требований, установленных для данной должности. Профессиональный подбор руководящих кадров представляет собой совокупность мероприятий по установлению пригодности того или иного лица к выполнению определенных управленческих обязанностей.

Когда менеджер планирует, организует, принимает решения, контролирует, то есть выполняет свои управленческие функции, он проявляет себя как личность, деятельность которой основывается на законах экономики, физиологии, психологии и т. Успешная деятельность менеджера зависит от психологической установки его личности мотивы вступления в должность, темперамент, способности, талант организатора, гибкость.

Проблема способностей человека к тому или иному виду профессиональной деятельности занимает значительное место в специальных психологических исследованиях.

Кадровая и социальная политика концерна ВКО Алмаз-Антей. повышения квалификации и профессионального обучения кадров. ‹ › Организации и предприятия Концерна участвуют в реализации Государственного плана.

Генеральный директор осуществляет руководство финансовой и хозяйственной деятельностью организации, обеспечивает соблюдение законности в деятельности фирмы, составляет стратегические и текущие планы, организует работу организации эффективное взаимодействие всех структурных подразделений фирмы. Менеджер по внутреннему и выездному туризму осуществляет анализ потребительского спроса и приемом групп туристов.

Помощник менеджера по внутреннему и выездному туризму предоставляет всю необходимую информацию клиентам, отвечает на телефонные звонки, поддерживает связь с фирмами — сотрудниками, занимается оформлением загранпаспортов, виз и покупкой билетов. Менеджер по внутреннему туризму осуществляет анализ потребительского спроса, а также прием и отправку групп туристов, предоставляет всю необходимую информацию клиентам, отвечает на телефонные звонки, поддерживает связь с фирмами — сотрудниками, занимается оформлением путевок и покупкой билетов.

Руководители отделов по внутреннему и выездному туризму осуществляют функции, связанные с деятельностью своих отделов. Менеджер по деловому туризму занимается организацией деловых встреч, выставок, ярмарок как внутри республики, так и за рубежом. Руководитель отдела по обработке информации управляет работой специалистов:

Свой бизнес: открытие туристической компании

Как выбрать консалтинговое агентство? Способы формирования системы, которая позволит вывести продажи на нужный уровень, все еще остаются предметом споров. Между тем максимальный эффект можно получить, только если выстроить самостоятельную структуру, работа в которой формализована и следует выработанному алгоритму, а персонал лично заинтересован в результате.

Данный бизнес обладает сезонностью: самые активные месяцы приходятся Пошаговый план для открытия туристического агентства выглядит следующим образом. Поиск кадров Маркетинговая политика.

Руководитель туристической компании —фигура ключевая и решает большое количество вопросов, как хозяйственных, так и стратегических, но помимо него желательно иметь не менее двух продающих менеджеров. Руководитель может быть и главным бухгалтером, кассиром, подписывать документы и оформлять приход денежных средств. Если у руководителя — учредителя турфирмы нет опыта работы в туризме, это не трагедия. Нужно пригласить на работу менеджеров с опытом работы и вместе с ними вырабатывать стратегию, ассортимент, рекламную политику компании.

В круг его обязанностей входят: Универсальный менеджер должен поддерживать и повышать свою квалификацию мастерклассы, семинары, рекламные туры , работать на выставках и . Требования, предъявляемые к менеджерам: Менеджер без опыта работы как минимум должен стремиться работать в туризме и иметь среднее специальное или высшее незаконченное высшее образование, поскольку это значительно отражается на общем уровне культуры.

На учить того, кто стремится к знаниям, — благодарное дело, но выясните перспективные планы этого кандидата, чтобы вложенные силы и средства не были потрачены зря, — возможно, он воспользуется полученными знаниями уже в другом турагентстве. Надо понимать, что порой без помощи секретаря обойтись очень сложно, особенно в высокий сезон — летом, когда одновременно звонит телефон и в кресле сидит клиент. Секретарям также поручают заполнение анкет, учет и регистрацию входящей и исходящей почты, ответы на корпоративные , , .

Как правило, секретаря берут на работу после нескольких месяцев начала работы туристической компании, когда телефон звонит постоянно, а в офис идут клиенты, требующие внимания. Курьер — очень важная и ответственная должность.

Совет для тех кто хочет открыть турфирму. Часть 1


Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает людям больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очиститься от него полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!